Les missions du poste
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Domino RH recrute pour l'un de ses client un Assistant Support Client H/F.
Vos missions :
- Assurer la gestion des appels entrants et garantir un accueil téléphonique professionnel.
- Qualifier les demandes des clients et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service concerné.
- Apporter un support administratif en assurant la saisie et le traitement des données dans le CRM.
- Respecter les processus administratifs, notamment les procédures de création d'études.
-Utiliser quotidiennement Salesforce pour la création, le suivi et la mise à jour des dossiers.
-Contribuer à la qualité du service dans un contexte de forte activité.
Le profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif, en support client ou en relation clients.
- Vous maîtrisez impérativement Salesforce et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne aisance téléphonique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités.
Compétences requises
- Gestion des données
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Relation client
- Salesforce
- Rigueur et méthode
- CRM
- Permanence téléphonique